FAQs

1.     問(wen)：為什麽(mo)GVR355X正常(chang)安裝後(hou)，無(wu)法(fa)啟動？

答：請檢查電源(yuan)適配器電纜(lan)連接，檢查(cha)在前方麵板(ban)的綠(lv)色(se)LED是(shi)否點亮(liang)，這種(zhong)情況(kuang)可能是使用(yong)錯誤(wu)的電源適(shi)配(pei)器(qi)。其(qi)他情況請(qing)聯係我(wo)們的(de)技術支持。

2.     問：為(wei)什(shen)麽GVR355X在啟(qi)動(dong)後會(hui)自動重(zhong)啟或者死(si)機(ji)？

答(da)：請測(ce)量電源的電壓衰減是否(fou)在必要的工作(zuo)範圍(wei)內，開箱檢(jian)查SATA硬盤電源和數(shu)據線纜的連接。

3.     問：啟動後無法檢測到(dao)HDD，有可能是以下(xia)原因(yin)導致(zhi)。

答：請打開外殼(ke)檢查SATA硬(ying)盤(pan)的電源和(he)數據線纜的連接(jie)，確(que)保(bao)主麵(mian)板的接口沒有損壞(huai)，把(ba)硬盤連接到其他設(she)備如(ru)電腦檢查硬盤是否損壞。

4.     問：為什麽沒有單路(lu)攝像頭(tou)/多路攝像(xiang)頭/視頻輸出？

答：請檢查HDMI或(huo)VGA的連(lian)接，確保顯(xian)示(shi)設備(bei)（如電視）使用正確的輸(shu)入源。請確認(ren)NVR是否已(yi)經添(tian)加攝像機。也可(ke)以(yi)把GVR355X恢複(fu)出廠（長(zhang)按(an)reset按鍵20秒）是否能夠(gou)解(jie)決問題(ti)。

5.     問：為什麽本地回放搜索不到錄(lu)像？

答：確保GVR355X已經(jing)接入(ru)硬盤，並(bing)且(qie)創(chuang)建了磁盤陣(zhen)列，確保查詢(xun)的時(shi)間段、錄像類型正(zheng)確，查詢的通道有(you)錄像。可點擊錄像按鈕錄製(zhi)幾分鍾(zhong)後再重新查詢一次(ci)。

6.     問：為什麽顯示錯誤的時間？

答：請使用網(wang)絡時間(jian)服務器自動同步重新配置(zhi)正確的時間，或者手動配置正確的時間並保存。

7.     問：為什麽GVR355X不能監控PTZ？

答：除(chu)非(fei)攝像頭自身支(zhi)持(chi)Pelco C/D PTZ，GVR355X本身(shen)不支持PTZ功(gong)能。

8.     問：為什麽不能登錄頁(ye)麵？

答：請確保使用的操作係統是windiws XP（Windows 7和8）或以上(shang)的版本(ben)。確保在瀏(liu)覽(lan)器輸入的是正確的GVR355X的IP地址。確保使(shi)用正確的證(zheng)書(shu)（用戶名/密碼(ma)）。

9.     問：為什麽預覽或回放錄像時有馬(ma)賽(sai)克(ke)或者沒圖(tu)像？

答：這有可能是網絡不好或者電腦(nao)處理能力不夠，也有可能由於攝像頭所(suo)處(chu)的網絡環境太差導(dao)致錄像的視頻丟(diu)失大量(liang)的數據包(bao)，推薦使用千兆網絡(luo)。

10.   問：為什麽USB備份(fen)失(shi)敗(bai)？

答：這有可能是由(you)於(yu)高CPU占(zhan)用率(lv)或者USB設備不兼(jian)容導致，或者(zhe)需(xu)要備份的視頻文件(jian)比USB設備的儲存空間大，請檢查USB設備是否正常和降(jiang)低CPU的占用率（例(li)如在備份期間暫停錄像）。

11.   問：為什麽報(bao)警不工作或者不能關閉(bi)報警(jing)信(xin)號？

答：請檢查報警設置的參數；檢查GVR355X的Alarm_In和Alarm_out線纜連接；確保Alarm_In和Alarm_Out口(kou)滿足相關的電路參數需求：

Alarm_In

Vin≤15V,PINs

Alarm_Out

125VAC/0.5A,30VDC/2A,NormalOpen, PINs

12.   問：為什麽不能通過(guo)遙(yao)控(kong)控製GVR355X？

答：請檢查遙控的電池，確保它(ta)使用的距(ju)離不超(chao)過GVR355X的接收(shou)範(fan)圍。

13.   問：如何解決記錄時間不足？

答：請確保硬盤有足夠的儲存空間保存視頻錄像，可設置硬盤滿策略為滿覆(fu)蓋。

計算視頻錄像文件大小，請轉(zhuan)到：

http://www.grandstream.com/support/tools/bandwidth-storage-calc

14.   問：為什麽不能播放下載的文件？

答：不正確地拔出外(wai)部儲存設備有可能導致文件的損(sun)壞，另一方麵VLC Player或Windows Media Player應(ying)該能夠播放該(gai)文件。

15.   問：為什麽沒(mei)有圖像，黑屏(ping)？

答：請確認NVR是否開啟視頻預覽，請檢查相(xiang)關的IP攝像頭連接的通道配置，也(ye)需要確保IP攝像頭能夠正常工作，鏡頭是否被遮擋(dang)。

16.   問：為什麽提示顯示屏不匹(pi)配？

答：檢查LCD顯示器支持的分(fen)辨(bian)率，假(jia)如GVR的分辨率是1920*1080，LCD顯示器也應該支持1920*1080。

17.   問：為什麽LCD顯示器沒有HDMI輸出(chu)？

答：請檢查HDMI的線路或者檢查LCD顯示器是否能夠支持同(tong)時連接多(duo)個HDMI接口工作。

18.   問：為什麽多攝像頭監(jian)控錄像會有延遲(chi)？

答：請檢查網絡的帶(dai)寬，由於大量的數據傳輸，會導致網絡負(fu)載過大，推(tui)薦使用千(qian)兆網絡，推(tui)薦使用千(qian)兆網絡。如果電腦用於監控多攝像頭，建(jian)議最(zui)低(di)使用Intel i3 CPU，獨立顯卡和1GB或以上內(nei)存。

19.   問：對硬盤的創建是否有限製？

答：現在GVR355X隻(zhi)支持RAID0或RAID1，推薦(jian)使用RAID0，允許(xu)一種模式(shi)或者多種模式混合使用。如果(guo)係(xi)統(tong)中使用多個HD/FHD攝(she)像頭，推薦(jian)使用7200rpm或以上的硬盤確保錄像的速(su)度(du)和可靠。

20.   問：為什麽GVR會自(zi)動減(jian)少(shao)本地查看的通道？

答：GVR355X的設計高優(you)先(xian)級別用戶(hu)錄像，當CPU占用率很高(gao)的時候(hou)，它將自動減少本地查看通道，以保證錄像平(ping)台的工(gong)作。建議在使用RAID1的情況下，同時錄像不要多餘(yu)16路。如果使用24路錄像，CPU的占用率會很(hen)非常高，建議本地查看通道減少到2路（VGA或HDMI），或者關閉本地查看以確保資(zi)源

21.   問：如何通過第(di)三(san)方RTSP播放從GVR355X上獲(huo)取(qu)的RTSP媒體流？

答：一般(ban)情況下是不能獲取GVR355X的混(hun)合媒體流，然而用戶可以使用第三方RTSP播放器如開源的VLC Media Player獲取每(mei)一路/攝像頭的實時媒(mei)體流，第三方(fang)二次開(kai)發的軟件也可以獲取。因為VLC是開源的，它可以在多平台上運(yun)行如IOS、OS-X、linux和windows下。

以下是使用VLC Media Play的例子，請確保在VLC的參數中在“Input/Codecs”設置不選(xuan)用“RTP over RTSP(TCP)”：

rtsp://GVR355X_IP_Address:RTSP_Port/monitor/Channel_Num+1stor 2ndstream_of_camera

e.g.: 

    A: Camera at Channel 5, Primary Stream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/050    B: Camera at Chanel 5, 2ndstream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/051

Explanation:

1)    GVR355X IP Address:192.168.10.143             (FQDN can be used here)

2)    RTSP Port:554(default, could be other port number if configured)

3)    Channel Number of Camera:     05              (channel number has two digits)

4)    Primary/2ndstream:                   0 or 1      (0: 1ststream; 1: 2ndstream)